’10년 고객만족 서비스 교육결과

<교육개요>

기 관 명	교육일자	참석인원(명)/현원	비 고 (제안 및 민원제도 자체 교육 여부)
안동산림항공관리소	2010. 07. 07 (10:00～11:30)	20 / 34	교육병행 실시

<교육장면>

□ 총 평

ㅇ 기존에는 의자에 앉아 피교육생 입장에서 교육을 받는 모습과는

달리 소그룹별로 나누어 주어진 일정한 과제를 강사의 지시에 따라

율동도 하고 풀어 가면서 직원들간 마음의 거리도 좁히는 계기가 되었으며,

ㅇ 고정관념에 사로잡힌 마인드(Mind)에 변화를 주어 대민업무 추진시

능동적인 자세로 고객 응대의 계기를 마련하는 기회가 되었음.

□ 건의사항

ㅇ 예산이 확보되어 기회가 된다면 가을에도 교육 건의

∙년 2회(상. 하반기 1회)